[MARCH-HCM] CALL CENTER & CUSTOMER SERVICE STAFF

CALL CENTER & CUSTOMER SERVICE STAFF
NHÂN VIÊN TRỰC TỔNG ĐÀI & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

MÔ TẢ CÔNG VIỆC :

• Tiếp nhận và phản hồi thắc mắc của khách hàng qua các kênh: tổng đài, email, chat, mạng xã hội.
• Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.
• Xử lý khiếu nại, phản hồi và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và kịp thời.
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, duy trì mối quan hệ lâu dài.
• Nhập liệu và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.
• Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ (khảo sát qua điện thoại, email, loyalty,…)
• Theo dõi các chỉ số hài lòng, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu từ khách hàng cũ
• Báo cáo công việc định kỳ theo yêu cầu của quản lý.
• Địa điểm làm việc: Văn phòng HCM
• Thời gian làm việc: theo ca + thứ 7, chủ nhật (nghỉ 1 ngày/tuần)
• Thu nhập: Lương cơ bản + Thưởng theo hiệu quả
• Quyền lợi : 
  • Được đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng và sản phẩm.
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
  • Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định.
  • Cơ hội học hỏi & phát triển nghệ nghiệp nhiều lĩnh vực trong hệ thống Việt Thương Music.
  • Cơ hội thăng tiến lên Team Leader / Supervisor.

YÊU CẦU:

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học.
• Có kinh nghiệm CSKH, telesales 6 tháng – 1 năm, ưu tiên lĩnh vực bán lẻ, dịch vụ, giáo dục.
• Giọng nói rõ ràng, giao tiếp tốt, thái độ tích cực.
• Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản, có kinh nghiệm sử dụng phần mềm CRM là lợi thế.
• Kiên nhẫn, trách nhiệm và có tinh thần dịch vụ khách hàng.

Hạn nộp hồ sơ: 31/03/2026.

LIÊN HỆ

• Gửi Thông tin ứng tuyển có đính kèm ảnh đến : 
  Email : tuyendung@vietthuong.vn
  Phone/ Zalo OA : +84 902 915105
• Hoặc liên hệ trực tiếp tại:
  Văn phòng Công ty: 15 Hoàng Diệu, Phường Xóm Chiếu, TP.HCM.
  Văn phòng Hà Nội: 46 Hào Nam, Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội. 

Hãy gia nhập và đồng hành phát triển cùng Việt Thương ngay hôm nay!

Link điền thông tin ứng tuyển nhanh :  Apply ngay
Thích và Theo dõi chúng tôi tại Fanpage : Việt Thương Careers