Chính sách bảo hành

Nhằm tạo điều kiện và đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng khi mua Nhạc cụ tại Việt Thương Music, chúng tôi xin Thông tin đến Quý khách Chính sách bảo hành sản phẩm.

Trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Công ty Việt Thương để được trợ giúp.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
I. SẢN PHẨM VÀ THỜI HẠN BẢO HÀNH  
DÒNG SẢN PHẨM Bảo hành
(tháng)
Bảo trì (lần) Các bộ phận bảo hành Ghi chú
NHẠC CỤ  
Pianos & Organs  
Piano Cơ:
Grand Piano, Upright Piano
Steinway 120 22 Pedal, lún hoặc kẹt phím đàn, búa đàn, bung phím, lỗi action Số lần bảo trì chưa bao gồm lần lên dây đầu tiên sau khi giao đàn.
Ngoài ra, linh động theo hợp đồng mua bán.
Chính sách lên dây có thể thay đổi tùy thời điểm.
Boston 96 18
Essex 60 12
Kawai  60 10
Samick 60 3
Kohler & Campell 60 3
ND-21 (Kawai) 60 3
Piano cũ 60 2 Pedal, bung phím 
Digital Piano Casio 24      
Roland 12    
Kawai 12    
Đàn Organ 2 tầng  
Đàn nhà thờ Roland/ Rodgers 12      
Hammond 12    
Key Boards  
Mini Keyboard Casio 24      
Standard, Keylighting, Highgrade, Synthesizers, Arrangers, Stage Pianos, Sound Modules, Combo Organs Casio 24    
Roland 12    
Guitar - Strings  
Acoustic Guitar (Dây sắt) Taylor 12   • Khóa đàn
• Ngựa đàn
• Pickup (Electronics)
 
Lakewood 12    
Fender 6    
Grestch 6    
Takamine 6    
Greg Bennett/ Samick 3    
Tanglewood 3    
Suzuki 3    
Kapok 3    
Classical Guitar (Nylon) Taylor 12    
Fender 6    
Takamine 6    
Cordoba 6    
Greg Bennett/ Samick 3    
Suzuki 3    
Lazer 3    
Kapok 3    
Electric Guitar Fender USA/Mexico/ Japan 12   • Khóa đàn
• Switch Pickup
• Output Jack
• Pickup (Electronics): chỉ bảo hành trường hợp lỗi Pickup
 
Fender China/Indo 6    
Jackson USA/ Mexico 12    
Jackson China/Indo 6    
EVH 12    
Gretsch 12    
Charvel 12    
Squier China/ Indo 6    
Bass Guitar Fender USA/Mexico/ Japan 12    
Fender China/Indo 6    
Jackson USA/ Mexico 12    
Jackson China/Indo 6    
EVH 12    
Gretsch 12    
Charvel 12    
Squier China/ Indo 6    
Ukulele Fender 6      
Gretsch 6      
Tanglewood 3      
Deviser 3      
Khác 3      
Violin - Cello - Double Bass Suzuki 6   • Khóa đàn
• Ngựa đàn
• Pickup (Electronics)
 
Selmer 6    
Scherl & Roth 6    
Kapok 3    
Lazer 3    
DJ Casio 24      
Amply & Effect  
Amplifier Roland 12     Không bảo hành nếu sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định
Zoom 12  
Nux 6  
Fishman 12  
ACUS 12  
Blackstar 12  
Fender/ EVH 12  
Effect Xvive 6    
Boss 12    
NUX 6    
Zoom 12    
Trống  
Trống Điện Roland 12      
Trống Jazz Pearl 6      
Sonor 6    
Odery 6    
Gretsch 6    
Cymbal Zildjian 6    
Meinl 6    
ÂM THANH ÁNH SÁNG  
Speaker D.A.S 12   Board mạch : 12 tháng        Củ loa : 24 tháng Không BH nếu đứt hoặc cháy loa
*Riêng BOSE  và D.A.S bảo hành theo thời gian ghi trên PBH và chính sách của hãng* 
Tannoy 12    
BOSE 60   Thùng loa : 24 tháng  
Board mạch : 60 tháng
Inter-M 12    
SoundKing 12    
Amplifier D.A.S 12      
Inter-M 12    
SoundKing 12    
Mixer Roland 12      
Inter-M 12    
Allenth & Heath 12   Bảo hành theo chính sách và thời gian của hãng
SoundKing 12    
Micro Sennheiser 12      
Soundking 6    
Audix 12    
Rode 12    
Nady 12    
Lighitng LQE 12     Không bảo hành bóng đèn
Good Will 12  
PHÒNG THU - RECORDING  
Microphone Rode 12      
Tube pre Art 12      
Sound card Roland 12      
Tascam 12    
Zoom 12    
M-Audio 12    
Midi controller Roland 12      
M-Audio 12    
Mixer Tascam 12      
Headamp Art 12      
Tascam 12    
Headphone M-audio 6      
Roland 6    
Hand Held recording Roland 12      
Zoom 12    
Tascam 12    
Monitor Speaker M-Audio 12      
Adam 12    
Tascam 12    

                                                 

II - ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

  • Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
  • Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu, Áp dụng như mục I ở trên
  • Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất. Trong trường hợp này, các lỗi về kỹ thuật hoặc do sản xuất sẽ phải được xác nhận bởi trung tâm kỹ thuật hoặc trung tâm bảo hành của nhà sản xuất và/ hoặc nhà cung cấp.
  • Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, số sê ri (S / N)
  • Phải có phiếu bảo hành và phiếu bảo hành phải ghi đầy đủ thông tin (Hoặc phải có Phiếu mua hàng nếu sản phẩm được mua tại các Showroom của Việt Thương)
  • Số sê ri trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau
  • Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều III

III - ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH

  • Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:
  • Sản phẩm không còn thời gian bảo hành
  • Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa đổi hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm
  • Phiếu bảo hành không có họ tên, chữ ký và con dấu của đại lý hoặc cửa hàng trưởng
  • Tem bảo hành bị rách, hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, sửa đổi.
  • Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào
  • Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước
  • Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
  • Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất
  • Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
  • Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước
  • Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền bởi Việt Thương.
  • Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Việt Thương Music.
  • Không bảo hành tất cả các phụ kiện kèm theo
  • Những sản phẩm không có trong danh sách mục I
  • Những lưu ý đối với khách hàng:

Lưu ý 1: Quý khách mang sản phẩm và phiếu bảo hành/ phiếu mua hàng đến Trung tâm bảo hành của công ty Việt Thương để được bảo hành.

Đối với những sản phẩm sau đây, Việt Thương sẽ xem xét bảo hành tận nhà:

  •  Piano cơ: Tất cả các dòng Upright Piano và Grand Piano
  •  Piano điện: Roland, Kawai và Casio dòng celviano, privia
  •  Đàn Organ nhà thờ- Digital Mixer: Roland , Allen & Heath


Lưu ý 2: Hàng gửi đi bảo hành phải được đóng gói cẩn thận tránh bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Việt Thương có thể từ chối bảo hành đối với các sản phẩm thuộc diện bảo hành nếu sản phẩm đó bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển


Lưu ý 3: Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho chiều gửi đến TTBH Việt Thương, Viêt Thương sẽ chịu chi phí gửi trả lại sản phẩm sau khi bảo hành xong đến nhà quý khách trong phạm vi Việt Nam.


Lưu ý 4: Bảo hành/ bảo trì không bao gồm:

  •  Chuyên chở, giao hàng, sửa chữa tận nơi và các chi phí phát sinh
  •  Dữ liệu trong sản phẩm
  •  Chi phí đi lại, ăn ở của nhân viên, kỹ thuật viên


Vui lòng liên hệ Trung Tâm Bảo Hành Việt Thương để biết thêm thông tin


IV - ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH


Trung Tâm Bảo Hành Việt Thương
Lầu 3
, 386 CMT8, P10, Q3, TP. HCM
Điện thoại: 028 710 88 333, bấm phím 1.


Chính sách bảo hành này áp dụng từ ngày 22/02/2020,  nếu có bất kỳ thay đổi nào sẽ được thông báo từ Phòng CSKH

LIÊN HỆ
Chúng tôi sẽ giúp bạn tìm đúng giải pháp cho đam mê của bạn.
ĐĂNG KÝ NHẬN EMAIL CẬP NHẬT
Để lại email để nhận thông tin mới nhất.
Tôi đồng ý chia sẻ thông tin cá nhân của mình.