Chính sách bảo hành

Trong thời gian sử dụng, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất thì Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm chăm sóc khách hàng của công ty Việt Thương để được trợ giúp

Đối với những sản phẩm sau đây, Việt Thương sẽ xem xét bảo hành tận nhà:

  • Piano cơ: Tất cả các dòng Upright piano và Grand Piano
  • Piano điện: Roland, Kawai, và Casio dòng Celviano, Privia
  • Đàn Organ nhà thờ
  • Digital Mixer: Roland , Allen & Heath

Điều kiện bảo hành

1. Thời gian bảo hành: 

Thời gian bảo hành của những sản phẩm được phân phối tại Việt Thương Music.

Đàn Guitar

- Đàn Guitar Acoustic (Dây sắt)

Các bộ phận bảo hành gồm:

+ Khóa đàn
+ Ngựa đàn
+ Pickup (Electronics)

Dòng Sản Phẩm

Bảo hành
(tháng)

Taylor

12

Fender

6

Takamine

6

Greg Bennett/ Samick

3

Sigma

6

Suzuki

3

Lazer

3

Kapok

3

- Đàn Guitar Classical  (Nylon):

Các bộ phận bảo hành

+ Khóa đàn
+ Ngựa đàn
+ Pickup (Electronics)

Dòng Sản Phẩm

Bảo hành
(tháng)

Taylor

12

Fender

6

Takamine

6

Greg Bennett/ Samick

3

Sigma

6

Suzuki

3

Lazer

3

Kapok

3

- Electric Guitar

Các bộ phận bảo hành:

+ Khóa đàn
+ Switch Pickup
+ Output Jack
+ Pickup (Electronics): chỉ bảo hành trường hợp hư Pickup, mất tiếng

Dòng Sản Phẩm

Bảo hành
(tháng)

Fender USA/Mexico/ Japan

12

Fender China/Indo

6

Jackson USA/ Mexico

12

Jackson China/Indo

6

EVH

12

Gretsch

12

Charvel

12

Squier China/ Indo

6

 

Piano cơ:

+ Đối với các sản phẩm Piano cơ thuộc dòng Upright Piano và Grand Piano sẽ được bảo hành khi phát sinh các lỗi do nhà sản xuất như:  Lỗi Pedal; phím đàn bị lún, kẹt; lỗi búa đàn; bung phím; lỗi Action

+ Thời gian bảo hành đối với các dòng sản phẩm như sau:

Dòng Sản phẩm

Bảo hành (Tháng)

Bảo trì (lần)

Steinway

120

10

Boston

60

10

Essex

60

10

Kawai Grand

60

10

Kawai Upright

60

10

Kawai ND-21

60

3

Samick

60

3

Kohler & Campell

60

3

Ritmuller

60

3

Piano cũ

60

2

 

- Digital Piano:

+ Đối với các sản phẩm dòng Digital Piano sẽ được bảo hành nếu phát sinh lỗi kỹ thuật điện tử do nhà sản xuất

+ Thời gian bảo hành đối với các sản phẩm như sau:

Dòng Sản phẩm

Bảo hành (Tháng)

Casio

24

Roland

12

Kawai

12

 

- Đàn Organ 2 tầng (Đàn nhà thờ):

+ Đối với các sản phẩm Đàn Organ 2 tầng sẽ được bảo hành nếu phát sinh lỗi kỹ thuật điện tử do nhà sản xuất

+ Thời gian bảo hành đối với các sản phẩm như sau:

Dòng Sản phẩm

Bảo hành (Tháng)

Roland/ Rodgers

12

Hammond

12

 

- KeyBoards:

+ Đối với các sản phẩm KeyBoard sẽ được bảo hành nếu phát sinh lỗi kỹ thuật điện tử do nhà sản xuất

+ Thời gian bảo hành đối với các sản phẩm như sau:

Dòng Sản phẩm

Bảo hành (Tháng)

Mini Keyboard (Casio )

24

Standard, Keylighting, Highgrade, Synthesizers, Arrangers, Stage (Casio )

24

Pianos, Sound Modules, Combo OrgansOrgans (Roland)

12

 2. Điều kiện bảo hành:  Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu,
  • Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, số sê ri (S/N)
  • Sản phẩm có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị
  • Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều 2.1

2.1 Những sản phẩm không được bảo hành.

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:

  • Sản phẩm không còn thời gian bảo hành.
  • Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa đổi hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm.
  • Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa hoặc rách.
  • Phiếu bảo hành không có họ tên, chữ ký và con dấu của đại lý hoặc cửa hàng trưởng.           
  • Tem bảo hành bị rách, hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, sửa đổi.
  • Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
  • Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
  • Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
  • Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
  • Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
  • Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
  • Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà xuất gây ra hư hỏng.
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền bởi Việt Thương.
  • Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Việt Thương Music.

*Những phụ kiện đi kèm sẽ không được bảo hành.

3. Các hỗ trợ khác.

Khi Quý khách hàng cần những hỗ trợ khác, vui lòng liên hệ Trung tâm bảo hành Việt Thương Music theo địa chỉ: 

386 Cách Mạng Tháng 8, P.10, Q.3, TPHCM

Điện thoại: 028 710 88 333, Ext: 202

Email: cskh@vietthuong.vn

 

LIÊN HỆ
Chúng tôi sẽ giúp bạn tìm đúng giải pháp cho đam mê của bạn.
ĐĂNG KÝ NHẬN EMAIL CẬP NHẬT
Để lại email để nhận thông tin mới nhất.
Tôi đồng ý chia sẻ thông tin cá nhân của mình.