• info@vietthuong.com.vn
  • (028) 710 88 333
  • 0903 955 115

Chính sách bảo hành

Trong thời gian sử dụng, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất thì Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm chăm sóc khách hàng của công ty Việt Thương để được trợ giúp

Đối với những sản phẩm sau đây, Việt Thương sẽ xem xét bảo hành tận nhà:

  • Piano cơ: Tất cả các dòng Upright piano và Grand Piano
  • Piano điện: Roland, Kawai, và Casio dòng Celviano, Privia
  • Đàn Organ nhà thờ
  • Digital Mixer: Roland , Allen & Heath

Điều kiện bảo hành

1. Thời gian bảo hành: 

Thời gian bảo hành của những sản phẩm được phân phối tại Việt Thương Music.

 

GUITAR

 

DÒNG SẢN PHẨM

Bảo hành
(tháng)

Bảo trì (lần)

Các bộ phận bảo hành

Acoustic Guitar (Dây sắt)

Taylor

12

 

Khóa đàn
Ngựa đàn
Pickup (Electronics)

Fender

6

 

Takamine

6

 

Greg Bennett/ Samick

3

 

Sigma

6

 

Suzuki

3

 

Lazer

3

 

Kapok

3

 

Classical Guitar (Nylon)

Taylor

12

 

Khóa đàn
Ngựa đàn
Pickup (Electronics)

Fender

6

 

Takamine

6

 

Greg Bennett/ Samick

3

 

Sigma

6

 

Suzuki

3

 

Lazer

3

 

Kapok

3

 

Electric Guitar

Fender USA/Mexico/ Japan

12

 

Khóa đàn
Switch Pickup
Output Jack
Pickup (Electronics): chỉ bảo hành trường hợp hư Pickup, mất tiếng)

Fender China/Indo

6

 

Jackson USA/ Mexico

12

 

Jackson China/Indo

6

 

EVH

12

 

Gretsch

12

 

Charvel

12

 

Squier China/ Indo

6

 

PIANOS & ORGANS

 

DÒNG SẢN PHẨM

Bảo hành
(tháng)

Bảo trì (lần)

Các bộ phận bảo hành

Piano Cơ:

Grand Piano

Upright Piano

Steinway

120

10

Lỗi Pedal

Phím đàn bị lún, kẹt

Lỗi búa đàn

Bung phím

Lỗi action

Boston

60

10

Essex

60

10

Kawai Grand

60

10

Kawai Upright

60

10

Kawai ND-21

60

3

Samick

60

3

Kohler & Campell

60

3

Ritmuller

60

3

Piano cũ

60

2

Lỗi Pedal

Phím đàn bị lún, kẹt

Lỗi búa đàn

Bung phím

Digital Piano

Casio

24

 

Lỗi kỹ thuật điện tử

Roland

12

 

Kawai

12

 

ĐÀN ORGAN 2 TẦNG

Đàn nhà thờ

Roland/ Rodgers

12

 

Lỗi kỹ thuật điện tử

Hammond

12

 

KEYBOARDS

Mini Keyboard

Casio

24

 

Lỗi kỹ thuật điện tử

Standard, Keylighting, Highgrade, Synthesizers, Arrangers, Stage Pianos, Sound Modules, Combo OrgansOrgans

Casio

24

 

Roland

12

 

2. Điều kiện bảo hành:  Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu,
  • Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, số sê ri (S/N)
  • Sản phẩm có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị
  • Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều 2.1

2.1 Những sản phẩm không được bảo hành.

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:

  • Sản phẩm không còn thời gian bảo hành.
  • Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa đổi hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm.
  • Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa hoặc rách.
  • Phiếu bảo hành không có họ tên, chữ ký và con dấu của đại lý hoặc cửa hàng trưởng.           
  • Tem bảo hành bị rách, hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, sửa đổi.
  • Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
  • Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
  • Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
  • Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
  • Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
  • Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
  • Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà xuất gây ra hư hỏng.
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền bởi Việt Thương.
  • Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Việt Thương Music.

*Những phụ kiện đi kèm sẽ không được bảo hành.

3. Các hỗ trợ khác.

Khi Quý khách hàng cần những hỗ trợ khác, vui lòng liên hệ Trung tâm bảo hành Việt Thương Music theo địa chỉ: 

386 Cách Mạng Tháng 8, P.10, Q.3, TPHCM

Điện thoại: 028 710 88 333, Ext: 202

Email: cskh@vietthuong.vn

 

LIÊN HỆ
Chúng tôi sẽ giúp bạn tìm đúng giải pháp cho đam mê của bạn.
ĐĂNG KÝ NHẬN EMAIL CẬP NHẬT
Để lại email để nhận thông tin mới nhất.
Tôi đồng ý chia sẻ thông tin cá nhân của mình.