Chính sách bảo hành

Nhằm tạo điều kiện và đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng khi mua Nhạc cụ tại Việt Thương Music, chúng tôi xin Thông tin đến Quý khách Chính sách bảo hành sản phẩm.

Trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Công ty Việt Thương để được trợ giúp.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

I. SẢN PHẨM VÀ THỜI HẠN BẢO HÀNH

 

DÒNG SẢN PHẨM

Bảo hành
(tháng)

Bảo trì (lần)

Các bộ phận bảo hành

Ghi chú

NHẠC CỤ

 

PIANO & ORGAN

 

Piano Cơ:
Grand Piano, Upright Piano

Steinway

60

12

Pedal, lún hoặc kẹt phím đàn, búa đàn, bung phím, lỗi action

Số lần bảo trì chưa bao gồm lần lên dây đầu tiên sau khi giao đàn.
Ngoài ra, linh động theo hợp đồng mua bán.
Chính sách lên dây có thể thay đổi tùy thời điểm.

Boston

60

12

Essex

60

12

Kawai

60

10

Samick

60

3

Kohler & Campell

36

3

Ritmuller

60

3

ND-21 (Kawai)

60

3

Piano cũ

60

2

Pedal, bung phím

Digital Piano

Casio

24

 

Lỗi kỹ thuật điện tử

 

Roland

12

 

 

Kawai

12

 

 

ĐÀN ORGAN 2 TẦNG

 

Đàn nhà thờ

Roland/ Rodgers

12

 

Lỗi kỹ thuật điện tử

 

Hammond

12

 

 

KEYBOARD

 

Mini Keyboard

Casio

24

 

Lỗi kỹ thuật điện tử

 

Standard, Keylighting, Highgrade, Synthesizers, Arrangers, Stage Pianos, Sound Modules, Combo Organs

Casio

24

 

 

Roland

12

 

 

GUITAR

 

Acoustic Guitar (Dây sắt)

Taylor

12

 

• Khóa đàn
• Ngựa đàn
• Pickup (Electronics)

 

Lakewood

12

 

 

Fender

6

 

 

Grestch

6

 

 

Takamine

6

 

 

Greg Bennett/ Samick

3

 

 

Tanglewood

3

 

 

Sigma

6

 

 

Suzuki

3

 

 

Lazer

3

 

 

Kapok

3

 

 

Classical Guitar (Nylon)

Taylor

12

 

 

Fender

6

 

 

Takamine

6

 

 

Cordoba

6

 

 

Manuel Rodriguez

6

 

 

Greg Bennett/ Samick

3

 

 

Sigma

6

 

 

Suzuki

3

 

 

Lazer

3

 

 

Kapok

3

 

 

Electric Guitar

Fender USA/Mexico/ Japan

12

 

• Khóa đàn
• Switch Pickup
• Output Jack
• Pickup (Electronics): chỉ bảo hành trường hợp hư Pickup, mất tiếng

 

Fender China/Indo

6

 

 

Jackson USA/ Mexico

12

 

 

Jackson China/Indo

6

 

 

EVH

12

 

 

Gretsch

12

 

 

Charvel

12

 

 

Squier China/ Indo

6

 

 

Bass Guitar

Fender USA/Mexico/ Japan

12

 

 

Fender China/Indo

6

 

 

Jackson USA/ Mexico

12

 

 

Jackson China/Indo

6

 

 

EVH

12

 

 

Gretsch

12

 

 

Charvel

12

 

 

Squier China/ Indo

6

 

 

Ukulele

Fender

6

 

 

 

Gretsch

6

 

 

 

Tanglewood

3

 

 

 

Deviser

3

 

 

 

Khác

3

 

 

 

Violin - Cello - Double Bass

Suzuki

6

 

• Khóa đàn
• Ngựa đàn
• Pickup (Electronics)

 

Selmer

6

 

 

Scherl & Roth

6

 

 

Kapok

3

 

 

Lazer

3

 

 

DJ

Casio

24

 

BH lỗi kỹ thuật điện tử NSX

 

AMPLY & EFFECT

 

Amplifier

Roland

12

 

BH lỗi kỹ thuật điện tử NSX

Không bảo hành nếu sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định

Zoom

12

 

MARSHALL

6

 

Nux

6

 

Fishman

12

 

Fender/ EVH

12

 

Effect

Xvive

6

 

 

Boss

12

 

 

Zoom

6

 

 

TRỐNG

 

Trống Điện

Roland

12

 

BH lỗi kỹ thuật điện tử NSX

 

Soundking

12

 

 

Trống Jazz

Pearl

6

 

BH lỗi kỹ thuật NSX

 

Sonor

6

 

 

Odery

6

 

 

Gretsch

6

 

 

Cymbal

Zildjian

6

 

 

ÂM THANH ÁNH SÁNG

 

Speaker

D.A.S

12

 

Không BH nếu đứt hoặc cháy loa

Nếu đứt cháy loa thì tùy trường hợp mà linh động có bảo hành hay không, ngoài ra kỹ thuật sẽ xem xét việc đứt cháy là do lỗi sản xuất hay lỗi khách hàng.
*Riêng BOSE bảo hành theo thời gian và chính sách của hãng*

Tannoy

12

 

BOSE

12

 

Inter-M

12

 

SoundKing

12

 

Amplifier

D.A.S

12

 

BH lỗi kỹ thuật điện tử NSX

 

Lab'Gruppen

12

 

 

Inter-M

12

 

 

SoundKing

12

 

 

Mixer

Roland

12

 

BH lỗi kỹ thuật điện tử NSX

 

Inter-M

12

 

 

Allenth & Heath

12

 

Bảo hành theo chính sách và thời gian của hãng

SoundKing

12

 

 

Micro

Sennheiser

12

 

BH lỗi kỹ thuật điện tử NSX

 

Audix

12

 

 

Rode

12

 

 

Nady

12

 

 

Lighitng

LQE

12

 

BH lỗi kỹ thuật điện tử

Không bảo hành bóng đèn

Good Will

12

 

Grandland

12

 

Yingfeng

12

 

Clay Paky

12

 

PHÒNG THU - RECORDING

 

Microphone

Rode

12

 

BH lỗi kỹ thuật NSX

 

Tube pre

Art

12

 

BH lỗi kỹ thuật NSX

 

Sound card

Roland

12

 

BH lỗi kỹ thuật NSX

 

Tascam

12

 

 

Zoom

12

 

 

M-Audio

12

 

 

Midi controller

Roland

12

 

BH lỗi kỹ thuật NSX

 

M-Audio

12

 

 

Mixer

Tascam

12

 

BH lỗi kỹ thuật NSX

 

Headamp

Art

12

 

BH lỗi kỹ thuật NSX

 

Tascam

12

 

 

Headphone

M-audio

6

 

BH lỗi kỹ thuật NSX

 

Roland

6

 

 

Hand Held recording

Roland

12

 

BH lỗi kỹ thuật NSX

 

Zoom

12

 

 

Tascam

12

 

 

Monitor Speaker

M-Audio

12

 

BH lỗi kỹ thuật NSX

 

Adam

12

 

 

Tascam

12

 

 

II - ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH                                                             

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu, Áp dụng như mục I ở trên

Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất. Trong trường hợp này, các lỗi về kỹ thuật hoặc do sản xuất sẽ phải được xác nhận bởi trung tâm kỹ thuật hoặc trung tâm bảo hành của nhà sản xuất và/ hoặc nhà cung cấp.

Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, số sê ri (S / N)

Phải có phiếu bảo hành và phiếu bảo hành phải ghi đầy đủ thông tin (Hoặc phải có Phiếu mua hàng nếu sản phẩm được mua tại các Showroom của Việt Thương)

Số sê ri trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau

Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều III

III - ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH                                          

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:

Sản phẩm không còn thời gian bảo hành

Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa đổi hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm

Phiếu bảo hành không có họ tên, chữ ký và con dấu của đại lý hoặc cửa hàng trưởng

Tem bảo hành bị rách, hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, sửa đổi.

Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào

Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước

Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.

Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất

Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.

Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước

Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.

Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền bởi Việt Thương.

Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Việt Thương Music.

Không bảo hành tất cả các phụ kiện kèm theo

Những sản phẩm không có trong danh sách mục I

Những lưu ý đối với khách hàng:

Lưu ý 1: Quý khách mang sản phẩm và phiếu bảo hành/ phiếu mua hàng đến Trung tâm bảo hành của công ty Việt Thương để được bảo hành.

Đối với những sản phẩm sau đây, Việt Thương sẽ xem xét bảo hành tận nhà:

- Piano cơ: Tất cả các dòng Upright Piano và Grand Piano

- Piano điện: Roland, Kawai và Casio dòng celviano, privia

- Đàn Organ nhà thờ

- Digital Mixer: Roland , Allen & Heath

Lưu ý 2: Hàng gửi đi bảo hành phải được đóng gói cẩn thận tránh bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Việt Thương có thể từ chối bảo hành đối với các sản phẩm thuộc diện bảo hành nếu sản phẩm đó bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển

Lưu ý 3: Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho chiều gửi đến TTBH Việt Thương, Viêt Thương sẽ chịu chi phí gửi trả lại sản phẩm sau khi sửa xong đến nhà quý khách trong phạm vi Việt Nam.

Lưu ý 4: Bảo hành/ bảo trì không bao gồm:

- Chuyên chở, giao hàng, sửa chữa tận nơi và các chi phí phát sinh

- Dữ liệu trong sản phẩm

- Chi phí đi lại, ăn ở của nhân viên, kỹ thuật viên

Vui lòng liên hệ Trung Tâm Bảo Hành Việt Thương để biết thêm thông tin

IV - ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH                                                             

Trung Tâm Bảo Hành Việt Thương                                                           

Lầu 3, 386 CMT8, P10, Q3, TP. HCM                                                        

Điện thoại: 028 710 88 333, Ext: 202                                                       

Chính sách bảo hành này áp dụng từ ngày 15/9/2018,  nếu có bất kỳ thay đổi nào sẽ được thông báo từ Phòng CSKH

LIÊN HỆ
Chúng tôi sẽ giúp bạn tìm đúng giải pháp cho đam mê của bạn.
ĐĂNG KÝ NHẬN EMAIL CẬP NHẬT
Để lại email để nhận thông tin mới nhất.
Tôi đồng ý chia sẻ thông tin cá nhân của mình.